Vous êtes en France, vous composez un numéro italien et la tonalité ne passe pas. Le réflexe classique : ajouter un zéro de trop, ou en oublier un. Avec l’indicatif +39, l’Italie a une particularité que la plupart des guides survolent, et qui fait rater des appels.
Le zéro initial du numéro italien se conserve après le +39
La majorité des pays européens demandent de supprimer le zéro du préfixe local quand on compose depuis l’étranger. L’Italie fait l’inverse. Le zéro du préfixe local reste obligatoire après le +39.
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Un numéro fixe à Rome commence par 06. Depuis la France, vous composez +39 06 puis le reste du numéro. Pas +39 6. Cette règle s’applique à tous les numéros géographiques italiens, quelle que soit la ville.
Pour un mobile italien, la logique change légèrement. Les numéros mobiles commencent par 3 (catégorie définie dans le plan de numérotage E.164 validé par l’AGCOM). Pas de zéro initial ici : vous composez directement +39 3XX suivi du numéro.
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- Appel vers un fixe italien : +39 + numéro complet avec le 0 (exemple : +39 02 XXXX XXXX pour Milan)
- Appel vers un mobile italien : +39 + numéro commençant par 3 (exemple : +39 3XX XXX XXXX)
- Depuis un fixe français : remplacez le + par 00, ce qui donne 0039 suivi du numéro
La longueur des numéros italiens varie. Selon le document officiel de l’UIT publié en 2012, un numéro italien peut compter de 3 à 12 chiffres (hors indicatif pays). Les numéros fixes des grandes villes sont souvent plus courts que ceux des petites communes.
Roaming en Italie : ce que les forfaits français couvrent vraiment après 2025
Depuis la mise en place du règlement européen « Roam Like at Home », les appels passés depuis l’Italie vers la France sont inclus dans votre forfait français, aux mêmes conditions que vos appels nationaux. Vous utilisez votre enveloppe habituelle de minutes et de data.
Mais cette gratuité apparente a des limites concrètes que les opérateurs ne mettent pas en avant sur leurs pages commerciales.
Appels locaux en Italie : la zone grise
Le roaming couvre les appels depuis l’Italie vers un numéro français. Appeler un numéro italien depuis l’Italie avec votre forfait français, c’est aussi couvert par le Roam Like at Home. Un appel local en Italie avec une SIM française est facturé comme un appel national.
La nuance se situe sur la durée du séjour. Les opérateurs appliquent une politique d’usage raisonnable. Un touriste qui passe deux semaines en Italie ne sera pas inquiété. Un expatrié qui utilise sa SIM française pendant plusieurs mois en Italie peut recevoir un avertissement, puis des surcoûts.
Appeler l’Italie depuis la France : un autre cas de figure
Depuis la France, composer le +39 pour joindre un correspondant en Italie, c’est un appel international. Le Roam Like at Home ne s’applique pas ici : vous n’êtes pas en itinérance, vous appelez vers l’étranger.
Vérifiez si votre forfait inclut les appels vers les fixes et mobiles européens. La plupart des forfaits à partir de la gamme intermédiaire incluent les appels vers l’Europe, Italie comprise. Les petits forfaits ou les offres prépayées facturent souvent ces appels à la minute.
Ping calls et arnaques liées à l’indicatif +39 : les reconnaître
Depuis début 2025, les signalements d’appels frauduleux sous indicatif +39 sont en hausse. Le principe est simple : un numéro italien vous appelle, laisse sonner une seule fois, puis raccroche. L’objectif est de vous pousser à rappeler un numéro surtaxé.
Ces appels exploitent des numéros VoIP italiens détournés par des réseaux basés hors d’Italie. Le numéro affiché semble légitime, mais le rappel vous redirige vers une ligne payante.
- Ne rappelez jamais un numéro inconnu en +39 qui n’a sonné qu’une seule fois
- Recherchez le numéro sur une plateforme de signalement comme tellows.fr avant de rappeler
- Bloquez le numéro directement depuis votre téléphone si vous n’attendez aucun appel d’Italie
- Un appel légitime depuis l’Italie laisse un message vocal ou rappelle
Cette tendance n’est pas propre à l’Italie. Les indicatifs de plusieurs pays européens sont détournés de la même façon. L’indicatif +39 est simplement familier pour les Français, ce qui rend l’arnaque plus crédible.
Numéros italiens à connaître : préfixes par type de service
Le plan de numérotage italien, supervisé par l’AGCOM, organise les numéros selon leur premier chiffre. Comprendre cette logique permet de savoir immédiatement si vous appelez un fixe, un mobile ou un service spécial.
Les numéros commençant par 0 sont des numéros géographiques (fixes). Le chiffre 3 identifie les services mobiles et personnels. Le chiffre 1 correspond à des numéros abrégés et services kiosque. Les plages 4 et 5 sont réservées respectivement aux services par SMS/MMS/données et aux services de téléphonie nomade.
Le premier chiffre après le +39 vous indique la nature de l’appel. Si vous voyez un numéro commençant par +39 0, c’est un fixe. Par +39 3, c’est un mobile. Par +39 8 ou +39 1, il peut s’agir d’un numéro spécial, potentiellement surtaxé.
Appeler les urgences en Italie
Le 112, numéro d’urgence européen, fonctionne en Italie comme partout dans l’Union européenne. Depuis un mobile français en itinérance, le 112 vous connecte aux services de secours locaux. Aucun indicatif à ajouter, aucun préfixe.
Les anciens numéros d’urgence italiens (113, 115, 118) restent actifs pour les lignes locales, mais le 112 est le seul numéro à retenir pour un touriste.
L’indicatif +39 ne pose aucune difficulté technique une fois qu’on a intégré la règle du zéro conservé sur les fixes. Le piège le plus fréquent reste l’appel international depuis la France facturé hors forfait, faute d’avoir vérifié les conditions de son opérateur avant de partir.
